Política de Envíos y Términos de Uso

Cobertura

Realizamos envíos a toda la República Dominicana. Trabajamos con las principales empresas de mensajería del país para garantizar que tu pedido llegue en perfectas condiciones.

Procesamiento del pedido

Una vez confirmado el pago, tu pedido entra a producción. El tiempo de producción es de 1 a 3 días hábiles dependiendo del tipo de producto y la cantidad de personalizaciones.

Empaque

Todos nuestros productos se empacan cuidadosamente para protegerlos durante el transporte. Los álbumes y cuadros van en cajas rígidas con relleno protector.

Rastreo de pedido

Al momento del envío recibirás un código de rastreo por correo electrónico. También puedes consultar el estado de tu pedido en nuestra página de rastreo usando tu código SMR.

Error de producción

Si el producto tiene defectos de impresión, errores en el diseño causados por nosotros, o daños en el envío, lo reemplazamos sin costo.

Errores del cliente

Por ser productos 100% personalizados, no aceptamos devoluciones por errores en la información proporcionada por el cliente (fotos, textos, colores). Por favor, revisa bien tu pedido antes de confirmar.

Proceso de reclamación

Contáctanos por WhatsApp dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido con fotos del producto. Nuestro equipo evaluará el caso y te dará una solución en 24 horas.

Tiempo de resolución

Una vez aprobada la reclamación, el pedido de reemplazo se procesa en 2-3 días hábiles sin costo adicional.

Recopilación de datos

Recopilamos únicamente la información necesaria para procesar tu pedido: nombre, correo electrónico, teléfono y dirección de entrega. No vendemos ni compartimos tu información con terceros.

Uso de tus fotos

Las fotos que subes para personalizar tus productos son utilizadas exclusivamente para la producción de tu pedido. No las compartimos, publicamos ni usamos con ningún otro fin.

Seguridad de pagos

Los pagos con tarjeta se procesan a través de plataformas certificadas con encriptación SSL. No almacenamos datos de tarjetas de crédito en nuestros sistemas.

Cookies

Usamos cookies técnicas para el funcionamiento correcto de la plataforma y tu carrito de compras. No usamos cookies de rastreo publicitario.

Uso del servicio

Al realizar una compra en Studio MultiRecuerdo, aceptas estos términos. Nuestros servicios están disponibles para personas mayores de 18 años o con supervisión de un adulto.

Propiedad intelectual

Al subir fotos a nuestra plataforma, declaras tener los derechos sobre esas imágenes o el permiso para usarlas. Studio MultiRecuerdo no se hace responsable por infracciones de derechos de autor cometidas por el cliente.

Precios y pagos

Los precios están en pesos dominicanos (RD$) e incluyen IVA. Los precios pueden variar sin previo aviso. El precio final se muestra en el checkout antes de confirmar el pago.

Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigor al momento de su publicación en esta página.

Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier disputa se resolverá ante los tribunales competentes del país.